14 thủ thuật đầy sức mạnh cho marketing trên facebook

Tìm được một nơi tốt mà miễn phí để quảng bá những sản phẩm của bạn, dịch vụ và website trên thế giới online là giấc mơ của tất cả mọi người – Facebook biến nó thành sự thật. Facebook với nửa triệu người dùng và hàng ngàn mạng xã hội để lựa chọn, Facebook đã mang lại những khách hàng tiềm năng đến gần với bạn.

Đó không phải là một bí mật lớn nhưng Facebook có thể giúp bạn trong những chiến dịch online marketing. Tuy nhiên, tôi biết có một số đông người thì cho rằng chỉ cần đăng ký trên facebook là đủ …nhưng không. Câu chuyện thành công trên trang facebook của bạn sẽ “chết” khi thậm chí nó vẫn còn chưa bắt đầu

Còn nhiều cách để marketing hơn là chỉ tạo một trang cá nhân trên Facebook. Giữ chân người hâm mộ (fans) của bạn là một vấn đề then chốt. Đừng là một thương hiệu khô khan, hãy giao tiếp với tiếp với khách hàng của bạn một cách thân thiện. Trong bài viết này, tôi sẽ nói cho bạn biết làm thế nào với môi trường facebook để tăng lượng khách hàng của bạn cũng như giữ lại những gì bạn đã có.

HÃY CHO KHÁCH HÀNG CỦA BẠN BIẾT SỰ HIỆN DIỆN CỦA BẠN TRÊN FACEBOOK:

1. CÓ MỘT TRANG FACEBOOK RIÊNG: Bởi vì tạo một hồ sơ cho bản thân hay cho công ty của bạn, là bạn đang thiết lập hình ảnh của bạn trên Facebook. Điều này sẽ làm phát triển mối quan hệ của bạn với bạn bè, đối tác và định vị cho công ty của bạn. Thông tin của bạn sẽ đưa bạn tương tác với mọi người trong một ghi chú (note), hơn nữa nếu là một doanh nghiệp địa phương. Đây là một vài khía cạnh khác của một trang cá nhân:

• Avatar: Luôn tạo cho bạn một cái gì đó thật đặc biệt, có nghĩa là là hãy đưa một bức hình ưng ý nhất của bạn làm avatar. Đừng nghe họ nói gì cả, một quyển sách hay đâu chỉ đánh giá ở cái bìa của nó. Tôi đến trang M.A.C makeup’s và thấy nó thật sự hấp dẫn với những màu sắc trên khuôn mặt. Hàng trăm người sẽ không có thời gian rãnh rỗi để quyết định xem có nên thêm (add) bạn hay không dựa vào hình ảnh trên avatar của bạn. Vì vậy, hãy cho họ một quyết định đúng.
  
  
  Kết bạn: Sau khi đã tạo cho bạn một trang cá nhân, đừng chờ đợi điều gì cả. Kết bạn mỗi ngày và điều đó sẽ cho họ biết rằng bạn đang có mặt trên Facebook. Sau khi bạn đã được biết đến, bạn sẽ bắt đầu một ngày của bạn bằng cách đồng ý những yêu cầu kết bạn! Tất nhiên, hãy chắc chắn rằng, bạn không được kết bạn quá số lượng cho phép (25 -30/ngày). Vượt qua con số đó, bạn bị cho là spam, Facebook sẽ gửi thông điệp cảnh cáo nếu bạn không tuân theo thì trang của bạn sẽ bị xóa.
  
  
  
• Wall: Đây là phần chính để tương tác với người sử dụng trên Facebook. Cập nhật tin nhắn trên wall của bạn và đồng thời trả lời những comment của thành viên, đầy đủ và đừng lạc đề. Một nhận xét trên status của tôi về một sản phẩm cà phê. Và đó! Một kết nối được xây dựng trong vài giây! Tôi đã biết và tôi sẽ thường xuyên viếng thăm. Tất nhiên, bạn nên chắc chắn rằng bạn không đang spam mọi người hoặc họ có thể xóa tên của bạn trong danh sách bạn bè. Ôi!
• Photo Albums và Video:Photos và Videos là một cách tốt để giới thiệu những sản phẩm mới tốt nhất của bạn. Tôi biết nhiều người rất thích xem những cảnh hậu trường (Behind the scene) trong quá trình chụp ảnh hay lúc mà người đầu bếp biếu diễn tài nấu nướng trong bếp. Vả lại, điều đầu tiên mà người sử dụng hay nghĩ đến nhất là xem những bức hình mới. Vậy hãy cầm camera của bạn và bắt đầu chụp ảnh thôi!

2. FANPAGE: Facebook Pages, được gọi là trang cho người hâm mộ (đại loại vậy), được thiết kế cho các doanh nghiệp, các thương hiệu, các công ty, các loại sản phẩm và những người nổi tiếng. Nó cho phép các đơn vị, tổ chức hoạt động một cách công khai trên facebok . Bạn có thể khuyến khích người sử dụng bấm “LIKE” trang của bạn và chia sẽ những thông tin với họ bằng cách đăng tải những hình ảnh, phim ảnh, tin tức/ trạng thái hằng ngày, tạo ra những cuộc thảo luận và hiển thị chúng trên wall. Không giống nhưng một trang cá nhân, fanpage sẽ hiển thị với tất cả mọi người trên internet và nói chung là sẽ có một mối quan hệ lâu dài với fans của bạn, những người chỉ đọc thông tin hay khách hàng của bạn.

3. GROUP: Facebook nhóm (Facebook Group) thích hợp cho mọi người xung quanh đến gần nhau hơn và cùng bày tỏ những quan điểm nào đó mà họ thấy. Một trong những tính năng tốt nhất của Facebook Group là khả năng gửi thông điệp trực tiếp đến các thành viên trong hộp thư. Nó là một cách tuyệt vời để trao đổi và giúp cho thương hiệu của bạn tốt hơn. Đến bây giờ, nó vẫn là một điều cần thiết cho những bộ phim để thiết lập hình ảnh của nó trên facebook sau giai đoạn phát hành để mọi người có thể xem những bộ phim đó ngay tại đây. Một điều tốt nhất ở đây là bạn có thể gửi những thư mời đến những người bạn của bạn, trong khi trên trang cá nhân, bạn thực hiện điều này bằng cách thủ công (gửi từng người một). Nói chung, Group là một sự lựa chọn tốt cho những cuộc thảo luận nhanh và thu hút sự chú ý.

4. EVENT: Đơn giản, Facebook Events có thể giúp bạn kết nối với đối tượng mục tiêu và mời họ tham gian events của bạn, ngay cả khi họ trong danh sách bạn bè của bạn. Những sự kiện được tạo bởi một cá nhân hay từ những trang cá nhân, fanpages. Tôi thích cái gì mà Facebook mang đến cho bạn một sự lựa chọn giữa tư nhân hay công khai.

Hãy để cho tôi chỉ rõ sự khác biệt. Tôi có được một thư mời từ Alanis Morissette Unplugged Acoustic Perfomance (một quán bar nhạc sống) cho buổi biểu diễn trong tháng tới, nhưng tôi không phải là một “người bạn” hay “một người hâm mộ”. Đây là một sự kiện công khai với bất cứ ai có thể truy cập vào trang và có thể nhận thư mời. Tuy nhiên, nếu bạn muốn sự kiện đó chỉ cho một danh sách khách mời, bạn có thể chọn “Riêng tư” (Private) và trang sự kiện sẽ không xuất hiện đến những người không được chọn. Nếu bạn đang có kế hoạch cho một sự kiện khởi động hoặc một sự kiện tưởng niệm, lựa chọn “riêng tư” (Private) sẽ cho phép bạn chọn danh sách khách mời theo ý muốn và mặc định của trang sẽ không cho phép bất cứ ai truy cập vào.

BƯỚC TIẾP THEO: LÀM THẾ NÀO ĐỂ SỬ DỤNG FACEBOOK CHO NHỮNG CHIẾN DỊCH ONLINE MARKETING?

Công cụ quảng cáo mạng xã hội (Social Media Marketing) vẫn trong giai đoạn phôi thai. Tôi coi đây là một lợi thế bởi vì nó không có nhiều các qui tắc thiết lập, bạn có thể thử và thử nghiệm với các kỹ thuật + phương pháp khác nhau. Tuy nhiên, nếu bạn chưa muốn thử nghiệm thì dưới đây là một vài thử nghiệm và phương pháp kiểm sẽ đảm bảo thành công.

5. HÃY LÀ DUY NHẤT VÀ LUÔN CẤP NHẬT NHỮNG TIN TỨC MỚI: Không có gì buồn chán bằng một trang Facebook nhạt nhẽo. Hãy thêm cá tính và sự hài hước vào trang Facebook của bạn. Nếu bạn có thể làm được, hãy thử tự mình lập trình một ứng dụng nào đó chỉ cho trang của bạn (Mang nét đặc sắc của riêng bạn). Và làm cho nó có gì đó khác biệt để người sử dụng có thể quay lại, thay vì để họ chờ những lần cập nhật khác từ bạn. Nếu bạn đã theo dõi trang Facebook của hãng DELL, bạn sẽ thấy họ luôn cập nhật trạng thái và gửi đi những thông tin mới từ các sản phẩm của họ và về công nghệ

6. SỬ DỤNG HÌNH ẢNH AVATAR CỠ LỚN: Ai nói kích thước là không quan trọng? Sử dụng một bức ảnh đại diện cỡ lớn là một cách tốt nhất cho “thương hiệu” trang Facebook của bạn. Facebook chấp nhận những hình ảnh avatar có kích thước tối đa là 200px (rộng) x600px (cao). Theo các này, bạn sẽ thật là nổi bật trong đám đông. Hãy xem trang facebook của Bob Marley hay Jonny Deep và bạn sẽ biết tôi đang nói về chuyện gì.

7. ĐÁNH DẤU NGƯỜI HÂM MỘ (TAG): Bạn có thể đánh dấu fans của bạn trong những bức hình mới chọn lọc, hay yêu cầu họ tự đánh dấu bản thân giống như là một phần trong một trò chơi (Ảnh một đám đông). Nhạc sĩ Lenny Kravitz đã đăng tải những bức hình trong buổi hòa nhạc tại Italy trong năm 2009 và đã nói với mọi người tự đánh đấu họ trong bức hình. Theo cách này, hình ông hiển nhiên đã xuất hiện trên tất cả các wall của fans. (Có vẻ nhẹ nhàng mà hiệu quả nhỉ hehe)

8. TẠO MỘT TRANG LANDING PAGE: Sử dụng những trang Landing Page khác nhau cho những nhu cầu khác nhau của mọi người. Giới thiệu những fans mới đến một trang Lading Page “đẹp” có nghĩa là bạn đang khuyến khích họ “LIKE” hay cho họ thấy một sự thú vị và họ sẽ lại quay lại. Những thành viên/người hâm mộ có thế sẽ được chuyển đến trang wall hay một game nào đó mà họ quan tâm. Trang của Red Bull đã thiết kế một mớ các mũi tên hướng về nút “LIKE”, trong khi đó họ có thể được chuyển về trang Wall (Nghĩa là sau khi bấm LIKE họ mới có quyền comment trên trang, và Landing tab của Redbull đã khuyến khích họ làm điều đó”. Bạn có thể tự thiết kế cho mình một trang Lading page và hướng đến những mục tiêu khác nhau.

9. PHẦN THƯỞNG CHO NHỮNG FANS TRUNG THÀNH: Khuyến khích những những fans hâm mộ trung thành tham gia trang của bạn và tặng quà cho họ. Một phù hiệu (badges) hay Tabs giống như kiểu “Thành viên của tháng” được đặt trên trang cá nhân của họ cho và phần thưởng cho họ được hiển thị trên đó. Một khách hàng vui vẻ có thể mang lại cho bạn rất là nhiều sự chú ý. Đừng quên “nhắc” họ LIKE và chia sẻ thông tin của bạn. Khi những friends khác thấy những thông tin mới của bạn bè họ được cập nhật trên NEWS Feed, có khả năng họ cũng sẽ làm như vậy.

10. SỬ DỤNG NHỮNG CUỘC THI VÀ NHỮNG CUỘC BÌNH CHỌN: Hãy luôn có những cuộc thi để khuyến khích các fans để họ có thể tương tác với bạn. Hãng bánh Pizza Domino đã có một chiến dịch “Hãy cho chúng tôi xem chiếc bánh của bạn” (Show Us Your Pizza) là một cuộc thi mà mọi người có thể gửi những bức ảnh chụp những chiếc bánh mà họ đã đặt mua của Domino’s Pizza. Bức hình đẹp nhất sẽ được chọ bởi Domino’s và người chụp ảnh sẽ nhận được một phần thưởng có giá trị 500$ và có cơ hội xuất hiện trong một quảng cáo của hãng. Chiến dịch này đã được rất nhiều sự chú ý từ những người sử dụng facebook.

11. THAM GIA TÍCH CỰC VÀO NHỮNG TRANG KHÁC: Tìm những trang facebook khác có liên quan đến công việc của bạn hay những chủ đề bằng cách sử dụng Facebook Search và bắt đầu tham gia thảo luận trên những bài viết hay và tin tức cập nhật của họ. Đây là một cách tốt để xây dựng một mối quan hệ trong công việc của bạn và thậm chí nó tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn có ý muốn tư vấn miễn phí cho mọi người và hay trong những cuộc thảo luận, việc này sẽ khuyến khích mọi người vào website của bạn. (Dịch vụ Tư vấn tình yêu chẳng hạn ..hehe).

12. TÍCH HỢP NHỮNG ỨNG DỤNG CỦA FACEBOOK VÀO WEBSITE CỦA BẠN: Khi tôi đến website của trang tin tức CNN, tôi có thể thấy những câu chuyện mà bạn bè của tôi đã “LIKE”, hay những bộ phim mà các bạn tôi đã “Recommend” trên IMDB. Nút “LIKE” trên website của bạn có thể cho phép các users chia sẻ từ website của bạn đến trang Facebook của họ và giới thiệu họ sử dụng nút bấm này cho những trang (trên website của bạn) mà họ thích.
Bạn cũng có thể tích hợp Facebook Connect Plugins trên blog của bạn mà có thể cho phép họ bình luận mà không cần phải đăng ký. Những bình luận họ đã viết sẽ được hiển thị trên Facebook’s Wall của họ ngay lập tức và hiển nhiên bạn bè của họ cũng sẽ thấy luôn. Vậy, hiệu quả mang lại rất nhiều mà không tốn quá nhiều công sức nếu bạn tự quảng bá.

13. MARKETPLACE: Với Facebook Marketplace, bạn có thể mua hoặc bán bất cứ thứ gì trên một list các dịch vụ/mặt hàng. Marketplace là một trang ứng dụng hiển thị tất cả những hoạt động mua bán gần đây nhất trên mạng của bạn. Sự khác biệt giữa những danh sách bình thường và Marketplace là bạn sẽ không thấy những danh sách nhàm chán của các doanh nghiệp, nhưng họ có thể trưng bày như là một trang cập nhật cá nhân. Ví dụ: Một danh sách bán hàng sẽ hiển thị trên News Feeds như là “John đang bán Abstract Art (Một thể loại tranh nghệ thuật)” . Đó là nói trong trường hợp John đã là một “người bạn” của bạn hay là một người bạn của bạn của bạn (friend’s friends). Tại Marketpalce bạn có thể tìm thấy những gì mà mọi người đang muốn mua, những cái gì mà họ đang rao bán và cũng như làm thế nào có thể kết nối họ trên facebook.

14. ĐỪNG CHỈ VIẾT CHO MỘT ĐỐI TƯỢNG: Một thời gian, chúng ta đã lãng phí thời gian cho quan niệm này. Facebook không chỉ dành riêng cho giới trẻ. Mặc dù, đối tượng dùng Facebook nhiều nhất là nhóm từ 16 đến 25 tuổi, chúng tôi thấy một sự phát triển của con số của những người từ các nhóm tuổi khác, nhóm những người sử dụng facebook thường xuyên. Theo Pingdom, 61% người sử dụng từ facebook là những người trên 35 tuổi. Trong thực tế, nhóm tuổi từ 26 – 34 cũng là “đối thủ” của nhóm từ 18 – 25 tuổi tại cả hai Quốc gia là Anh và Mỹ. Vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đang giao tiếp với đúng khách hàng mục tiêu.

————-
MỘT VÀI NHỮNG CHIẾN DỊCH SÁNG TẠO TRÊN FACEBOOK:
Bạn có thể xem một vài ý tưởng hay dưới đây

H&M: Rất nhiều tương tác cho trang facebook. Hãy trưng bày tất cả những bộ sưu tập mới và dễ dàng thay đổi nó.

Victorya’s Secret PINK: The PINK chanllenge “Hãy thiết kế cho riêng bạn”

Lacoste: Đơn giản, nhưng sang trọng, một cách tiếp cận là hãy trình diễn các mẫu thiết kế trong bộ sưu tập lên Facebook

Red Bull: Hãy theo dõi những vận động viên thể thao trên Twitter, những trận thi đấu, những cuộc đua xe motor trên Reb Bull Web TV

Digicel: Một trò chơi đập vỡ bóng bay. 10 người chơi sẽ thắng được những số tiền trong game và một người xuất sắc nhất sẽ được một chiếc điện thoại.

Starbucks: Manage your card online

Disney: Xem những đoạn trailer mới, những đoạn clip cũ. Bạn có thể cập nhật những tin tức mới từ Disney’s Movies

Với chừng đó công cụ cho marketing, Facebook đều có. Nhiều người bỏ cuộc và cho rằng họ không nhận thấy được kết quả ngay lập tức (Tức là doanh số bán hàng). Tất nhiên, cần xem xét việc Marketing trên facebook theo từng bước: Sự tin tưởng ngay lần đầu của bạn, lưu lượng giao dịch – Bán hàng. Tôi hy vọng những thủ thuật của tôi sẽ giúp bạn thấy được những vấn đề sớm hơn! Bạn có thể có nhiều ý tưởng, bạn có thể viết thêm những bài viết không? Nếu vậy, hãy cho tôi biết biết bằng cách để lại ý kiến của bạn trong Comment Box.

Nguồn: socialmediavietnam.net

Read more »

13 chiêu thức marketing hiệu quả trên Facebook

Với lượng người sử dụng khổng lồ, Facebook là một kênh truyền thông xã hội đầy tiềm năng. 13 bí quyết nhỏ sau đây sẽ giúp tạo lập một trang Facebook hiệu quả để quảng bá cho việc kin doanh của doanh nghiệp

1. Cho fans lý do cụ thể để “like” trang của bạn

Với lượng người sử dụng khổng lồ, Facebook là một kênh truyền thông xã hội đầy tiềm năng.

Khuyến khích khách hàng nhấn “like” bằng những phần thưởng nho nhỏ như coupon, mẫu thử, dùng 3 tháng miễn phí phần mềm cho những người đầu tiên “like”, người thứ 1000, 2000 “like”…Ngoài ra, bạn có thể trang bị những giá trị cộng thêm như các phần mềm trò chơi miễn phí cho fans.

2. Luôn tập trung vào chủ đề chính

Mọi người “like” trang Facebook của bạn vì họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp, vì vậy mọi nội dung đăng tải phải gắn liền với chủ đề này. Tập trung viết mãi một chủ đề cũng khá tù túng nhưng đây là cơ hội để bạn phát huy sức sáng tạo. Sau đây là một số cách để bạn khai thác chủ đề:

• Thông tin các sự kiện do công ty tổ chức, các sự kiện khác có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Chia sẻ các clip hài hước từ Youtube có liên quan đến sản phẩm, ngành nghề mà công ty bạn đang kinh doanh.
• Khuyến khích mọi người đăng tải các câu hỏi, hình ảnh và các câu chuyện có liên quan đến sản phẩ, dịch vụ của bạn lên “tường”
• Thỉnh thoảng đăng lại các nội dung từng thu hút mọi người.

3. Đặt ra những câu hỏi hay

Một trong những cách thu hút mọi người bình luận rôm rả trên Facebook là đặt ra các câu hỏi thú vị, có tính giải trí cao. Tuy nhiên, tiêu chí hàng đầu cho các câu hỏi là phải dễ trả lời để người đọc chỉ cần dùng một từ cũng có thể trả lời được câu hỏi. Hầu hết mọi người đều thích nói về mình, vì vậy bạn hãy đặt các câu hỏi về bản thân họ để kích thích mọi người tham gia thảo luận.

4. Luôn cập nhật thông tin đi kèm với hình ảnh

Với mỗi “trạng thái” được cập nhật, bạn nên đính kèm theo một hình ảnh. Hình ảnh luôn thu hút sự chú ý của người đọc hơn so với chữ viết và dễ để lại ấn tượng với người đọc. Ngược lại, những hình ảnh thiếu chỉnh chu, nhếch nhác sẽ dễ gây ấn tượng phản cảm lâu dài. Tag mọi người vào ảnh cũng là một cách phổ biến để mọi người vào xem ảnh mà bạn post lên. Tuy nhiên không phải ai cũng thấy thoải mái với việc này và có nhiều người sẽ cảm thấy bị làm phiền. Cách tốt nhất là treo thưởng để mọi người tự tag mình và bạn bè vào.

5. Tổ chức kỷ niệm các dịp đặc biệt

Hãy tận dụng các dịp kỷ niệm, dấu mốc quan trọng trong quá trình hoạt động của công ty để tổ chức sự kiện online và chia sẻ với các fans trên Facebook. Đây cũng là dịp để thắt chặt hơn mối quan hệ với khách hàng và tung ra các hoạt động khuyến mãi.

6. Tập trung vào ngày thứ 6

Theo các số liệu của Facebook, thứ sáu hàng tuần là ngày mà các thành viên tham gia Facebook tích cực và có tâm trạng thoải mái nhất. Do đó, bạn hãy tận dụng ngày này để tung ra các hoạt động lôi kéo fans.

7. Tạo điều kiện cho fans hoạt động tích cực

Nhiệm vụ của nhà tiếp thị là sáng tạo không ngừng để thúc đẩy các fans hoạt động sôi nổi, tập trung và quan tâm cao độ đến nhãn hàng. Không phải tất cả những người nhấn “like” đều thực sự yêu thích sản phẩm, dịch vụ của bạn, do vậy, một trong những điều bạn cần làm là thuyết phục được những người này hào hứng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Minh bạch thông tin, cập nhật thông tin thường xuyên, đưa ra nhiều hoạt động thú vị, sáng tạo để kích thích fans tìm hiểu và xây dựng sự tín nhiệm và nhu cầu đối với sản phẩm.

8. Tổ chức các cuộc thi

Hầu hết mọi người đều thích thi thố và giành chiến thắng. Để khuấy động không khí trên Facebook và thu hút nhiều người tham gia cũng như phát tán thông tin, bạn hãy tổ chức những cuộc thi nho nhỏ như thi ảnh đẹp, thi video hay đơn giản là gửi email để tham gia rút thăm may mắn. Có rất nhiều cách tố chức thi thố nhưng bạn nhớ xem qua các hướng dẫn của Facebook để nắm rõ các chức năng và giới hạn của trang trong quá trình tổ chức cuộc thi. Các công ty phần mềm cũng là cánh tay đắc lực giúp bạn sáng tạo các công cụ hỗ trợ cho cuộc thi.

9. Sử dụng chức năng “Sponsor Stories”

Đầu năm nay, Facebook đã giới thiệu một hình thức quảng cáo mới thông qua chức năng “Sponsor Stories”. Mục này sẽ hiển thị hoạt động của mọi người trong friendlist tại một vị trí cố định trên trang. Chức năng này hoàn toàn miễn phí và bạn có thể tận dụng chức này để quảng cáo, thông tin đến cho bạn bè của người đã “like” trang của bạn.

10. Đo lường hiệu quả của hoạt động marketing trên Facebook

Đo lường mọi hoạt động mà bạn đã thực hiện trên Facebook như lượng fans, số liệu chuyển đổi, các hoạt động, sự trung thành…Thực hiện đều đặn việc đo lường giúp bạn hiểu rõ fans của mình hơn và có chiến lược tốt hơn cho những hoạt động tiếp theo.

11. Tìm công cụ tốt nhất để đo lường

Một công cụ hiệu quả sẽ giúp bạn có được những số liệu chính xác. Đo lường sai sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc định hướng và lên kế hoạch cho các hoạt động về sau. Một số công cụ còn cho phép bạn biết được hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên Facebook.

12. Sử dụng hiệu quả các dữ liệu thu thập được

Các dữ liệu thu thập được không chỉ dành cho các hoạt động trên Facebook nói riêng mà còn có thể dùng chung cho mọi hoạt động marketing khác. Mục tiêu của bạn không dừng lại ở việc thu hút nhiều fans trên Facebook mà là thúc đẩy được họ mua hàng, sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà bạn cung cấp. Hãy tận dụng cơ hội để tiếp thị, thấu hiểu và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

13. Giành quyền chủ chủ động

Các thương hiệu thông minh xem Facebook là nơi để nhận phản hồi ngay lập tức từ khách hàng, bật ra ý tưởng về sản phẩm mới, tính toán việc làm tiếp thị tốt hơn và nắm được nhu cầu khách hàng. Thông thường, các nhà tiếp thị phản ứng lại với các thay đổi của phương tiện truyền thông xã hội, trong khi các nhà tiếp thị tiên phong luôn chủ động sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để lèo lái công việc kinh doanh.

Theo Doanh Nhân Sài Gòn

Read more »

Để có một website bán hàng thành công

Cách xây dựng website bán hàng thành công - Suy cho cùng, một website bán hàng thành công là website mang lại doanh thu cao. Vậy thì làm sao để một website bán hàng online thành công? Đó là một câu hỏi mà rất nhiều người đang tìm kiếm câu trả lời. Chúng ta cùng xem một phép toán đơn giản sau:

Công thức thành công

Vậy thì, chúng ta đã biết 2 yếu tố quan trọng nhất để tạo nên doanh thu đó là:

1. Lưu lượng truy cập vào website
2. Tỉ lệ khách viếng thăm trở thành khách mua hàng

Làm sao để chúng ta có được 2 thứ đó? Tôi sẽ không giải thích dài dòng mà sẽ liệt kê ra các phương thức để đạt được 2 thứ đó.

Để tăng lưu lượng truy cập

• Tiếp thị bằng Email marketing, giới thiệu cho khách hàng những thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn
• Tiếp thị qua máy tìm kiếm, nâng hạng website với máy tìm kiếm sẽ giúp khách hàng tự tìm đến với bạn.
• Tiếp thị thông qua các website tin tức, diễn đàn, blog … bằng những bài viết PR có chất lượng, tạo dựng uy tín cho bạn trên internet và khéo léo dẫn dắt khách hàng vào webssite.
• Tiếp thị thông qua các kênh rao vặt, sàn TMĐT
• Giữ được khách hàng cũ nhằm tăng lượng khách hàng trung thành, làm cho họ nhớ và quay lại website của bạn.

Tất cả những cách làm này phải được nghiên cứu kỹ, nhắm đến đúng khách hàng mục tiêu, nếu tiếp cận không có khoanh vùng thì chi phí sẽ rất cao, mà hiệu quả thấp, nên bạn phải chuẩn bị tốt, có kế hoạch rõ ràng để mang lại lượng khách hàng như mong muốn.

Để tăng tỉ lệ khách mua hàng

• Thiết kế website ấn tượng, tạo cho khách hàng cảm giác thích thú mà muốn khám phá ngay lần đầu tiên vào website của bạn.
  • Thiết kế đẹp, bắt mắt
  • Show ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn ngay trang chủ, ở vị trí thu hút sự chú ý nhất.
  • Cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho khách hàng

• Sản phẩm bố trí, trưng bày hấp dẫn, cuốn hút người xem, dẫn dắt khách hàng đi từ click này đến click khác.
  • Sắp xếp sản phẩm trong chuyên mục theo nhiều loại như sản phẩm mới, sản phẩm nổi bật, sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm bán chạy… để cho khách hàng dễ dàng lựa chọn.
  • Thông tin chi tiết sản phẩm chuyên nghiệp, hình ảnh rõ ràng, có nhiều hình ảnh chụp nhiều góc nhìn của sản phẩm, cung cấp thông tin về sản phẩm, đánh giá của người sử dụng về sản phẩm…

• Sử dụng thuận tiện:
  • Chuyên mục được bố trí đơn giản, dễ nhìn và dễ điều hướng
  • Giảm thiểu các thông tin không cần thiết
  • Người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin mà họ muốn

• Thân thiện:
  • Website được thiết kế với màu sắc, bố cục gần gũi, phù hợp với sản phẩm bày bán
  • Không gian “thực”, tạo cho khách hàng cảm giác như đang mua hàng ở một cửa hàng thực, có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, lịch sự sẵn sàng tư vấn ngay lúc họ cần. (Danh sách hỗ trợ trực tuyến đèn phải luôn sáng, nếu không khách hàng sẽ có cảm giác như vào một cửa hàng mà không có người bán, người giới thiệu sản phẩm)

• Độ tin tưởng:
  • Một website với thiết kế hoành tráng
  • Sản phẩm phải có giá chính xác, giải thích rõ các chi phí phụ như VAT, phí vận chuyển …
  • Có địa chỉ giao dịch rõ ràng
  • Có thông tin số điện thoại cố định, số fax, thậm chí là thông tin người đại diện pháp luật
  • Quy định rõ các hình thức giao dịch, thanh toán, đổi hàng …
  • Có các chứng chỉ chứng nhận chất lượng sản phẩm, thương hiệu …

Hy vọng với những chia sẻ này, sẽ giúp cho bạn cải thiện và nâng cao hiệu quả trong việc kinh doanh trực tuyến của mình.

Read more »

Các loại hình Kinh doanh online để bạn có thể bắt đầu

Đã qua rồi thời kỳ bùng nổ của các công ty dotcom. Nhưng cơ hội kiếm tiền bằng thương mại điện tử không bao giờ là kết thúc. Vấn đề ở đây là bạn nên bắt đầu kinh doanh lĩnh vực gì và tìm cơ hội đó ở đâu? Bài viết này tôi muốn giới thiệu với các bạn 9 lĩnh vực kinh doanh online mà tính khả thi cao và bạn có thể bắt đầu ngay ngày hôm nay.

1. Nhận giao hàng

Có lẽ bạn không bao giờ nghĩ rằng mình sẽ tạo dựng cơ nghiệp bằng cách chạy quanh thành phố và giao các món hàng cho mọi người. Thế nhưng nhiều người đã thu được hàng triệu USD từ dịch vụ này.

Mọi người thường không thích chờ đợi lâu sau khi đặt mua hàng hoá trên mạng. Chính vì thế, nếu bạn cung cấp một dịch vụ mà khách hàng có thể nhận mọi thứ trong cùng ngày đặt hàng, thậm chí là trong cùng giờ đặt hàng sẽ tạo nên sự khác biệt giữa công ty bạn và các đối thủ cạnh tranh.

Theo đánh giá về tốc độ tăng trưởng của dịch vụ giao hàng tại nhà, lĩnh vực này đang có rất nhiều cơ hội cho những người mới khởi nghiệp. Những người mới khởi nghiệp nên chú trọng đến việc đóng gói và giao hàng từ một trung tâm thư tín địa phương đến nhà của khách hàng, hoặc thiết lập các mối quan hệ và nhận giao hàng cho các nhà kinh doanh địa phương.

2. Bán đồ thể thao

Lĩnh vực thể thao trên mạng có thể là một trong những phân đoạn mới quan trọng nhất của thị trường tiêu dùng trên Web. Hiện nay, khách hàng trên mạng xếp hạng thể thao là một trong 5 nội dung ưa thích nhất của họ trên mạng và điều này có thể trở thành cơ hội lớn cho TMĐT.

Nếu muốn thành công trong lĩnh vực thể thao, có một mảng mà bạn nên chú ý đến là trang phục, dụng cụ thể thao dành cho phụ nữ. Bạn có thể tham khảo một vài website uy tín chuyên bán hàng trên mạng.

3. Tư vấn qua mạng

Nếu bạn có một nền tảng vững về tư vấn bạn có thể sử dụng các kỹ năng tư vấn của mình để kiếm tiền qua Web. Tư vấn qua mạng là cung cấp lời khuyên cho khách hàng thông qua Internet, thay vì các nhân viên tư vấn trực diện.

Tư vấn qua mạng là một thách thức lớn đối với các hãng tư vấn truyền thống, do mô hình này rất thích hợp với thị trường biến đổi liên tục trên Internet. Hiện nay, một số ít công ty lớn đã bắt đầu bước vào lĩnh vực này. Tuy nhiên những công ty này chỉ nhằm vào các đối tượng khách hàng là doanh nghiệp và những tổ chức kinh doanh lớn khác, bỏ qua thị phần các doanh nghiệp nhỏ cho những nhà tư vấn mới khởi nghiệp.

Một nhà tư vấn đã làm việc nhiều năm cho một công ty lớn có thể tiến hành mở dịch vụ tư vấn qua mạng, đặc biệt là nhằm vào đối tượng kinh doanh vừa và nhỏ. Những công ty này nên thiết lập thêm phần giao tiếp trực diện để xây dựng mối quan hệ liên tục với khách hàng.

4. Đấu giá trên mạng

Tại sao bạn không tham gia vào thị trường đấu giá đang sôi động trên mạng? Có 3 từ quan trọng nhất là: quan sát, quan sát và quan sát.

Mô hình kinh doanh chi phí thấp nhất cho những người mới khởi nghiệp là kết nối với những đại gia như eBay, Yahoo! hay Amazon. Nên tìm cách gắn hoạt động của mình trên những website đông người truy cập này, điều đó sẽ cho phép bạn xây dựng một thương hiệu và một cơ sở khách hàng mà không cần thực hiện marketing nhiều.

Các doanh nghiệp đang dự định tham gia vào lĩnh vực đấu giá nên yêu cầu cam kết đặt tiền trong vài giờ, đồng thời nên dự trữ một danh mục hàng cố định liên tục trong 3 đến 4 tháng để thu hút khoản doanh số ổn định. Đây cũng là một nguyên tắc khi làm việc với dịch vụ quản lý đấu giá.

5. Thanh toán điện tử

Khi giao hàng tại nhà là một ưu điểm lớn của TMĐT, nhưng để thực hiện được điều này cần phải các dịch vụ trên Web cho phép khách hàng nhận và thanh toán phí qua mạng. Dịch vụ thanh toán điện tử cung cấp khả năng lập hóa đơn, giao hàng và thanh toán hoàn toàn thông qua Net.

Một công ty cung cấp dịch vụ thanh toán qua mạng, đã phát triển một mô hình kinh doanh kết hợp giữa website bán hàng tiêu dùng của mình và một dịch vụ B2B được cung cấp cho các cổng, các ngân hàng, trung tâm giao dịch chứng khoán và các công ty muốn có dịch vụ thanh toán điện tử mang thương hiệu riêng. Giám đốc Điều hành đã quyết định thực hiện các dịch vụ gia tăng này để nâng cao doanh số thay vì chỉ bán hàng tiêu dùng, bởi vì phần lớn người tiêu dùng cảm thấy tiện lợi hơn khi xử lý các vấn đề tài chính thông qua các tổ chức đã được tín nhiệm.

Dịch vụ thanh toán qua mạng có thể khó thâm nhập và thành công trong giai đoạn này của Internet, bởi vì nhiều công ty đi trước đã thiết lập quan hệ chặt chẽ với các tổ chức lớn hơn. Nếu bạn mới khởi nghiệp nên đóng vai trò là người bán lại dịch vụ thanh toán sẵn có trên website của mình, trước hết là để giữ khách hàng trở lại với website.

6. Trung tâm chăm sóc sức khoẻ

Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ qua mạng đang phát triển rất nhanh và có thể sẽ bùng nổ trong vài năm tới. Một nghiên cứu cho thấy 49% người được phỏng vấn không mua thuốc qua mạng vì họ có thể dễ dàng mua thuốc tại các cửa hàng gần nhà khi đi mua sắm lặt vặt. Điều này giải thích tại sao các website cung cấp các sản phẩm truyền thống gặp nhiều khó khăn.

Có một giải pháp dành người khởi nghiệp: cung cấp các món hàng chăm sóc sức khoẻ thật đặc biệt, khó tìm thấy trong các cửa hàng thuốc thông thường. Một ví dụ tiêu biểu trong việc thu hút các khách hàng có nhu cầu đặc biệt về chăm sóc sức khoẻ: trang web này cung cấp cả các sản phẩm truyền thống, sản phẩm thay thế và sản phẩm đặc biệt cho người bị dị ứng thuốc, điều chỉnh cân nặng hay các chứng đau kinh niên. Bất cứ ai cũng có thể đến hiệu thuốc và mua aspirin nhưng đâu phải dễ tìm mua các loại thảo dược đặc biệt hay mặt nạ làm đẹp từ tính chẳng hạn.

7. Web Hosting

Không cần phân tích nhiều, ai cũng có thể thấy triển vọng của dịch vụ Web hosting. Nhưng liệu đây có phải là cơ hội tốt với những người mới bắt đầu?

Lĩnh vực này không dành cho những người không biết gì về Web hosting, cấu trúc Web, mạng và máy chủ Web. Đây là một loại kinh doanh kỹ thuật cao và đòi hỏi trình độ chuyên môn cao. Nói cách khác, trái với quan điểm thông thường, lĩnh vực này không đơn giản chỉ là đặt hàng loạt máy chủ vào một căn phòng để làm chỗ “trú ngụ” cho các trang web.

Các doanh nghiệp sẽ đặc biệt thành công nếu họ có một lĩnh vực chuyên môn riêng. Với danh tiếng trong lĩnh vực chuyên môn đó, các khách hàng Web hosting sẽ tìm đến với họ.

8. Cổng mua sắm

Các cổng mua sắm trên mạng không chỉ có lợi nhuận từ việc bán hàng hoá mà còn có khả năng thu hút được rất nhiều quảng cáo và các doanh thu phụ trợ. Một trung tâm mua sắm trên mạng là một website cung cấp danh mục các đường dẫn đến rất nhiều dịch vụ và cửa hàng trên mạng. Các cổng lớn như Yahoo, AOL… chiếm khoảng 40% thị phần, phần còn lại về cơ bản là thị phần dành cho các nhà kinh doanh có cách nghĩ táo bạo và khác biệt, tập trung vào những thị trường khe.

Với những người mới bắt đầu, thông điệp quan trọng nhất là “cách nghĩ táo bạo”. Một lĩnh vực đầy hứa hẹn trên mạng là cung cấp văn phòng cho các doanh nghiệp nhỏ. Tập hợp những người mới khởi nghiệp cùng nhau để xây dựng giải pháp cho những hoạt động mua sắm quy mô nhỏ. Điều này tạo điều kiện cho họ có thể sử dụng các dịch vụ chi phí thấp của nhau, thay vì phải sử dụng dịch vụ của các công ty lớn hơn. Những công ty này cũng thực hiện việc tự động hoạt động mua sắm của các doanh nghiệp nhỏ.

Đối với các doanh nghiệp, loại hình kinh doanh này thích hợp vì hai lý do: đây là thị trường rất tiềm năng và vì là doanh nghiệp nhỏ nên bạn luôn biết rõ khách hàng của mình.

9. Tìm đúng “thị trường khe”

Với những thị trường phổ biến đã có nhiều tên tuổi lớn chiếm lĩnh, người mới khởi nghiệp thường khó có thể thâm nhập và tồn tại, vì vậy bạn nên tìm riêng cho mình một thị trường đặc biệt và cung cấp cho khách hàng điều gì đó khác biệt. Ví dụ tiêu biểu trong việc tìm đúng thị trường khe: công ty này cung cấp dịch vụ so sánh giá cả các loại sách giáo khoa dành cho giới học sinh, sinh viên. Không như dịch vụ tìm kiếm mua sắm khác, công cụ tìm kiếm này cho phép sinh viên gõ và tìm nhiều loại sách khác nhau cùng lúc. Họ đã lập kế hoạch phối hợp với các nhà trường để cho phép các giáo sư liệt kê lịch trình các môn học, bài giảng của họ trên website, để giúp sinh viên tìm kiếm sách dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, phần lớn doanh số của họ là từ các hoạt động liên kết: Amazon hay Barnes & Noble sẽ trả cho công ty một khoản phần trăm doanh số bán sách trên trang của họ. Không như các website tư vấn mua sắm khác, website không liệt kê các cửa hàng theo thứ tự phụ thuộc số tiền mà họ trả cho công ty mà là theo giá thấp nhất mà họ bán cho khách hàng. Điều này tạo ưu thế hơn hẳn cho khách hàng. Họ sẽ không phải tìm kiếm lâu. Bí quyết thành công là biết tìm đúng thị trường khe, tạo sự khác biệt, và làm tốt hơn bất cứ đối thủ nào.

Nói tóm lại, cơ hội kinh doanh trên mạng vẫn còn rất nhiều tiềm năng. Các doanh nghiệp cần biết phân tích nhu cầu thị trường và tìm ra những lợi thế so sánh của mình để đáp ứng tốt nhất đối với một phân khúc thị trường nhất định. Kinh doanh qua mạng, như người ta vẫn nói, là kinh doanh dựa vào sự vào sự thông minh, hiểu biết và nhiều ý tưởng. Điều này càng đúng với các doanh nghiệp nhỏ, những công ty mới khởi nghiệp kinh doanh qua mạng.

Read more »

SEO căn bản dành cho người mới

Những người mới tìm hiểu SEO (SEO Newbie) thường không biết phải bắt đầu từ đâu và làm như thế nào ngay cả khi các tài liệu về SEO tràn ngập trên các website, diễn đàn.... Đơn giản là vì các bạn chưa tổng hợp kiến thức một cách có hệ thống và lập quy trình thực hiện SEO hợp lý, phù hợp. Bài viết này nhằm chia sẻ kiến thức SEO căn bản để bạn có thể tìm ra một quy trình SEO phù hợp nhất cho mình.

Khi bắt đầu làm SEO chúng ta sẽ thường rơi vào 2 trường hợp:

A. Quy trình SEO từ khóa

Ví dụ: Bạn đã có từ khóa " Internet Marketing " với Website đã được tạo. Công việc của bạn là phân tích từ khóa " Internet Marketing " có mức độ cạnh tranh ra sao, tần suất tìm kiếm từ đó như thế nào..., đánh giá Website bạn tạo đã tối ưu chưa, làm sao để Website có được thứ hạng cao trong kết quả của công cụ tìm kiếm mà chúng ta cần tập trung vào Google với từ khóa đã lựa chọn.

Trường hợp bạn chưa có Website, nhưng bạn đã có phương hướng phát triển Website. Công việc của bạn cần làm là phân tích, đánh giá Website, tiến hành tối ưu On-page để Website được tối ưu tốt về cấu trúc, về sự phân bổ từ khóa thì ngay cả khi bạn chưa tiến hành Seo Off-page thì website của bạn đã có thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm rồi.

B. Quy Trình SEO

Khi bắt đầu SEO cho Website gồm những công việc gì??? 

1, Đánh giá Website: phân tích sơ bộ và lựa chọn cấu trúc Website cho phù hợp. Điều này là rất quan trọng, không chỉ tốt khi thực hiện SEO mà còn được đánh giá cao vì cấu trúc Website có ảnh hưởng không nhỏ tới việc giữ chân khách ghé thăm. Liệu bạn có thích quay lại một Website mà cấu trúc không rõ ràng và rắc rối?

2, Nghiên cứu từ khóa: để có thể tìm ra những từ khóa mà khách hàng sẽ tìm kiếm. Hãy nghiên cứu những từ khóa tiềm năng mức độ cạnh tranh ít mà khách hàng sẽ lựa chọn để tìm kiếm. Thay vì lựa chọn những từ khóa ngắn có mức độ cạnh tranh cao. Ví dụ: thay vì lựa chọn từ khóa “ Internet Marketing ” bạn có thể lựa chọn từ khóa “ Từ Điển Internet Marketing ” hay “Bách khoa toàn thư Internet Marketing” v.v..

3, Đánh giá sự cạnh tranh: kiểm tra trong Top 10 trên Google có Website nào mà bạn có thể vượt qua (vượt lên để cướp vị trí của họ). Công việc này cần có chút kinh nghiệm và thời gian. Bạn sẽ không thể đánh giá chính xác ngay lần đầu thực hiện.

4, Tối ưu hóa Website: Kiểm tra những yếu tố tác động tới thứ hạng Website xem đã tối ưu hay chưa. Có rất nhiều những yếu tố như Title, Description, ALT, v.v..

5, Submit Website: đưa Website lên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing, MSN, Directory v.v..

6, Xây dựng liên kết: backlink có tác dụng rất lớn trong quá trình nâng hạng Website trong kết quả của công cụ tìm kiếm. Vì vậy đây là công việc được thực hiện khá thường xuyên. Bạn có thể kiếm backlink bằng rất nhiều cách như đặt link phía dưới chữ ký trên các diễn đàn mà bạn tham gia, trao đổi liên kết với những website khác, mua liên kết (paid link), v.v..

7, Kiểm tra hiệu quả: hiệu quả mà mình muốn nói tới không chỉ là thứ hạng của Website trên công cụ tìm kiếm mà còn bao gồm hiểu quả kinh doanh. Vì mục tiêu cuối cùng của bạn là làm sao có nhiều khách hàng vào Website, lượng mua hàng tăng lên, v.v..

8, Thực hiện SEO vòng: SEO là 1 quá trình lặp đi lặp lại của việc “thử – sửa – thử – sửa” quá trình này lặp đi lặp lại nhiều lần tới khi nào kết quả thu được làm bạn hài lòng. Vì đơn giản chúng ta chỉ có thể đoán thuật toán của Google chứ không thể nắm chắc thuật toán xếp hạng này.

Trên đây là những chia sẻ của mình về kiến thức seo căn bản cho những Newbies, nếu các bạn có ý kiến khác rất mong nhận được phản hồi.

Nguồn: INET

Read more »

Steve Jobs – Thiên Tài Kinh doanh & Câu Chuyện Thần Kỳ Về Quả Táo

1.TÁC GIẢ: Leander Kahney

Leander Kahnev (sinh ngày 25/11/1965) là một tác giả chuyên viết về công nghệ. Ông từng là phóng viên lâu năm trước khi trở thành người phụ trách chính bộ phận biên tập của báo điện tử Wired News. Ông cũng là tác giả của ba cuốn sách viết về sản phẩm cũng như văn hoá của Apple như: The Cult of Mac, Cult of iPod và Inside Steve’s Brain (bản dịch tiếng Việt là Steve Jobs – Thiên tài kinh doanh và câu chuyện thần kỳ về quả táo).Kahney hiện được đông đảo mọi người biết đến với vị trí là nhà biên tập và tổ chức xuất bản của blog Apple – centric nổi tiếng (tên khác là Cult of Mac). Là cây bút lỗi lạc với những hiểu biết của ông khi viết về các chủ đề liên quan đến Apple và Mac, Kahney từng được ví như bản sao của Steven Jobs.

2. NỘI DUNG:

Cuốn sách là tiểu sử đồng thời ẩn chứa những bí quyết lãnh đạo và thành công của Steve Jobs – chắc chắn sẽ cuốn hút đến mức bạn sẽ không thể rời mắt khỏi trang sách.

Ông là một Phật tử theo chủ nghĩa duy tâm – nhưng lại cho sản xuất đại trà sản phẩm tại các nhà máy châu Á, và phát triển chúng bằng cách tăng cường quảng bá thông qua các phương tiện truyền thông với mật độ bao phủ dày đặc. Có thể nói, Steve Jobs là một sự kết hợp kỳ dị giữa những tính cách tốt và những thói tật xấu – tự cao tự đại, theo đuổi chủ nghĩa hoàn hảo một cách cực đoan, chuyên quyền độc đoán – nhưng đó cũng chính là những phẩm chất cần thiết giúp Apple và Pixar làm nên những kỳ tích tưởng chừng như không thể.
Trong tác phẩm này, Kahney đã hé lộ những nguyên tắc của Jobs trước khi tung ra những sản phẩm có sức mê hoặc chết người, làm nức lòng những tín đồ yêu mến Apple cuồng nhiệt nhất đồng thời cũng là người sở hữu những thương hiệu danh giá nhất hành tinh. Cuốn sách là tiểu sử đồng thời ẩn chứa những bí quyết lãnh đạo và thành công của Steve Jobs – chắc chắn sẽ cuốn hút đến mức bạn sẽ không thể rời mắt khỏi trang sách.

Download: Ebook (MF) – Steve Jobs – Thiên Tài Kinh Doanh & Câu Chuyện Thần Kỳ Về Quả Táo

Read more »