Social Media?

Truyền thông xã hội (Social Media) là một phương thức truyền thông đại chúng dựa trên nền tảng Internet (blog, diễn đàn, mạng xã hội,… ). Với một số lượng đông đảo cộng đồng sử dụng Internet như hiện nay Social Media đã trở thành xu thế tất yếu không chỉ trong đời sống hằng ngày. Tuy Social Media có rất nhiều hình thức nhưng có thể phân chia thành 2 thể hiện đặc trưng là: mạng xã hội chia sẻ thông tin cá nhân (MySpace, Facebook, Yahoo…) và mạng chia sẻ tài nguyên (Youtube, Flickr, Scribd…)

Khác với những phương thức truyền thông cũ (Tivi, radio, báo chí..), người sử dụng chỉ có thể tiếp nhận thông tin một cách thụ động thì với Social Media người dùng có thể trực tiếp hoặc gián tiếp tương tác một cách công khai với nhau, họ có thể tạo, đọc và chia sẻ những nội dung mà họ quan tâm và dễ dàng tiếp cận chúng hơn bao giờ hết.

Đặc điểm nổi bật của Social Media chính là ở tính tương tác giữa các thành viên trong cùng một dịch vụ và sức mạnh của số đông từ sự tương tác ấy. Tương tác số đông giúp cho thông tin được lan truyền đi rất nhanh và hiệu quả. Tất cả mọi người đều có thể chia sẻ thông tin một cách dễ dàng từ văn bản, hình ảnh, đoạn nhạc cho tới những đoạn phim.

Và đây là những tập quán chung của một quá trình Social Media:

* Nghe: Thu thập thông tin thị trường và có cái nhìn sâu sắc, thông minh vào khách hàng.

* Nói: Tham gia thảo luận hai chiều để nhắn gửi thông điệp của bạn và có được thông điệp từ phía ngược lại.

* Lòng tin: hãy để khách hàng của bạn nói với khách hàng mới của bạn, thay vì chính bạn (Viral, Word of Mouth).

* Hỗ trợ khách hàng của bạn sẽ hỗ trợ lẫn nhau thay vì chính bạn.

* Embracing xây dựng website của bạn tốt hơn thông qua sự hợp tác với khách hàng

* Xây dựng Traffic: Phương tiện Social Media sẽ liên kết ngược lại website của bạn qua các bookmark, feed, SEO…

Hy vọng bài viết này sẽ giúp các bạn có những thông tin thêm về Social Media.

Posted in: Social Media